AG直营平台 南部用苹果手机的快看:苹果手机故障难除 消委维权免费换新

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AG直营平台 南部用苹果手机的快看:苹果手机故障难除 消委维权免费换新
浏览:175 发布日期:2020-03-02

不懂的话再跟小编一起看看案例评析吧

案情简介

本案是一起典型的手机质量问题投诉。因检测成本偏高,导致手机送至国家法定的检验检测中心进行检测颇为困难,且手机故障既可能是本身的质量问题,又可能是消费者使用不当造成,因此手机质量投诉一直居高不下。现阶段,手机一旦出现故障,消费者都是交由该品牌手机的售后服务中心进行诊断并维修,售后中心相当于既是“裁判员”,又是“运动员”,其出具的诊断结果,难让消费者信服。再加上宋女士的手机故障又是间歇性,一会儿好AG直营平台,一会儿坏AG直营平台,于是关于手机有无质量问题AG直营平台,消费者与经营者各执一词,纠纷难以解决。

蓬安县消委会在调查中发现,宋女士手机确实存在自动关机、通话有杂音、通话中断显示呼叫失败等间歇性故障,经调解,最终该店为消费者免费更换同型号、同规格全新手机一部。

能让我们在消费过程中注意什么呢?

2019年4月,消费者宋女士向蓬安县消委会投诉,反映于2018年8月在蓬安某公司购买iphonepX手机一台,价格8688元。使用至2018年10月,手机出现自动关机、通话中断系统显示呼叫失败等故障,于是该公司送至维修中心进行了第一次维修。

原标题:南部用苹果手机的快看:苹果手机故障难除 消委维权免费换新

小编在线询问

案例评析

手机出现售后问题怎么解决呢??

喜欢在网上买手机还是店里买呢?

那经过这个案例

来源:网络,说明:本文为网友提供信息,发布本文是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或已证实其内容的真实性。如转载作品侵犯作者署名权,或有其他诸如版权、肖像权、知识产权等方面的伤害,在接到相关权利人通知后将立即更正或删除。

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那就跟我一起看看今天的维权案例

处理过程及结果

小小的脑袋 大大的疑问

处理这件消费纠纷的关键又是什么呢?

那后续是怎样的呢?小编带大家继续看下去↓↓↓↓

大家都用的什么手机呀?

在哪个渠道买手机售后更好呢?

2019年2月,手机又出现同样故障,于是该公司又送至维修中心进行了第二次维修。以上两次维修,均有售后维修中心出具的故障诊断结果和免费更换部件记录。2019年3月底,该手机再次出现同样故障,但送去了后,该中心却未出诊断结果,也未作修理记录,手机被直接退了回来。宋女士以三包期内手机修理了两次仍不能正常使用为由,要求换新机,该店坚称手机现在无质量问题,不予换机,双方协商未果发生纠纷,于是消费者宋女士投诉到蓬安县消委会。

来源:南充市市场监督管理局

蓬安消委会经过认真的调查、测试,该手机确实存在故障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”规定和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条 “在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。”之规定,最终消费者免费更换一部同型号、同规格新手机,其合法权益终得维护。

李仲元,字重缘,号漫叟,室号缘斋。1933年生,祖居辽南复县,籍列沈阳。当代著名学者、诗人、书法家。现为沈阳故宫博物院名誉院长,中国书法家协会会员,辽宁省书法家协会顾问,沈阳市书法家协会名誉主席。

原标题:百年一遇的爱情(十一)-坐着睡觉